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客服

客戶服務(Customer Service),是指一種以客戶為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素??头纯蛻舴盏囊还ぷ鲘徫?,執行客戶服務。電商界,淘寶客服的重要性正與日俱增,直接達成銷售,提升客戶的體驗度以及滿意度,客服功不可沒!

【晴悅電商】阿里巴巴認證客服外包服務商

晴悅電商是官方阿里巴巴認證的第三方服務商,主要經營售前客服外包,售后客服,美工外包和代運營,實力服務商,歡迎各位掌柜,新老朋友過來交流咨詢。電話:18230113477/ 18233151055 /

優秀店鋪轉化率提高法,抓住細節,爭做TOP!

山水景又來分享了,上篇文章提到了如何利用快車來打造爆款,贏得更多的銷售額,這也是我們每一個商家所關心的,毋庸置疑沒轉化就沒有盈利??!最近交流我的人也是經常提到的一個問題點就是沒有轉化,點擊很多就是沒有

史上最全客服流程,看這一篇就夠了!

大家好,我是持續分享干貨的老貓。今天分享的文章有點長,往下慢慢看~客服是開店不可缺少的核心人物之一,客服的溝通技巧會在很大程度上影響店鋪的成交,有很多消費者在購買產品是都會先咨詢客服,客服可以說是與顧

運營拼多多新手需要做的5件事,你都知道了嗎?

百因必有果,你的報應就是我!大家好,我是阿楚~今天給大家分享一下拼多多新手剛開店應該怎么做,感興趣的話可以繼續看下去喲~拼多多入駐開店容易,但是做好店鋪運營就不是這么簡單的事情了。拼多多賣家運營的好與

4個方法,讓你不花錢就可以輕松刪掉中差評。

很多淘寶商家在面對客戶中差評的時候,無非就是2種解決辦法:要么給他返現,讓他刪除中差評;要么200塊錢找職業刪中差評的“資源商”。如果是你,你會選哪種?要是我的話......先緩緩,看完這篇內容再決定

【嵐商道原創】客服提升的標準化流程

今天我們繼續系列課程,完整的運營流程今天講到了第7節,其他的內容可以點開我頭像看前幾節的內容,另外文末有送個大家的福利注意查收。我們今天主要講的是詢單成交額提升的執行流程。這里邊主要講兩個話題:一,客

【一戰干貨】雙十一客服回復必備秘籍?。?!讓你轉化提升50%以上

大家好,我是一戰,今天只講干貨,不廢話,收藏大家都可以用的到~~下面給大家帶來是雙十一各種客服回復方案,因為雙十一流量實在太大了,大家客服有時候會回復不過來,所以我們現在就需要準備好客服自動回復和回復

客服外包的流程都有哪些?

現在很多電商店主選擇和客服外包公司合作,但很多電商店主都不知道合作的具體流程是怎么樣的,下面小編給大家慢慢道來,希望對大家有所幫助。 下面按照客服外包的流程:外包前、外包過程中、外包后的順序給大家詳細

到底是誰把直通車捧上了神壇?

今天想聊一聊這個話題,.從一張圖開始說起,圖是千牛問答里的內容..第一個問題和第三個問題很典型,跟直通車有關...圖里第一個問題問,車子花了5000,流量轉化還是沒多少?.跟這個問題相似的還有很多,諸

拼多多客服自動回復短語

1 接待開場白: 親,您好,非常高興為您服務了,有什么可以為您效勞的呢? 親,您看中的這款寶貝是有現貨的呢,現在全場做活動,滿xx有活動,您看一下。 注:(開場白要熱情,貼心,也可以結合一些當下

【千手說】客服詢單轉化慘淡?6個環節,9種精英話術助你大賣

客服就是銷售,銷售就是說話,說話就是總結話術,對么?所以最有效提升的辦法就是整理好合適的、規范的、有力度的銷售話術讓客服提前熟悉運用,這樣才能保證大促來臨時不慌、不忙、不亂、不焦慮。01不同銷售,不同

【千手說】一個好的客服如何高效來提高淘寶店鋪的銷售額?

1.首先要設置客戶進店時自動彈出的首次回復,彈出的內容建議問候語+店鋪信息+當下活動信息,活動信息如買一送一,今天下單送贈品、淘搶購、聚劃算、大促等、根據店鋪的情況及時更新,并且要注意一點就是不要冗長

如何專業的故弄玄虛

本期來講一講如何裝大神曾幾何時朋友圈到處都是聽不懂的名詞,什么內部小二渠道,稽查3.0,流量閉環。中樞,洼底,三維直搜,內容思維進階,。各種高大尚的名詞。好牛逼的感覺,這個洼底到底是啥意思呀,是什么秘

拼多多客服必備話術一:催付話術大集

最近整理了一些關于客服如何催付的話術,非常有意思,今天跟大家分享一下。1.親,我們這款是特價限時限量的哦,拍下了抓緊付款,我們盡快給您發貨的哦,對我們產品有任何疑問隨時問我的哦!2.親,您喜歡的寶貝還

拼多多客服實用經典話術—新店必用

拼多多客服在與顧客對話時,一定要把握分寸,掌握技巧。有些新手賣家剛接觸拼多多可能不知道怎么有效地與客戶溝通,下面小編來為大家精心整理了一些拼多多客服常用的話術。希望能幫到大家??蛻魡栴}:一、基礎問候(

哪些話,客服絕對不能說

大家好!今天我來給大家分享一下關于客服話術禁語的內容啦,話不多說,我們直接進入正題。客服在服務的過程中,可能經常會受到顧客的壞情緒暴擊,而我們作為服務人員,始終要牢記要秉持友好的態度,但是有時我們的某

拼多多售前客服 《逼需》 做好這3大準備!

很多人覺得拼多多客服是一個簡單的工作,但其實里面是大有文章的,如何把握客戶心態、規避雷區、促成訂單,并為之后新客戶的二次購買做準備,這些都是需要經驗的。在千人千面的情況下,流量越發金貴,如何很好地把握

[千手說]店鋪引導收藏加購少?教你2招客服技巧,銷售額翻倍

01歡迎語破冰歡迎語的目的是第一時間讓顧客感受到我們的熱情,同時提供一些店鋪有效信息讓信任度有效提升。來咨詢的客戶知道價格、看過產品介紹以及客戶評價,對產品其實有基本的30%的信任度,如果能在第一時間

【千手說】淘寶天貓常見違規處罰&電商流行騙術預防&專業客服售后

官方處罰重點區:重復鋪貨與重復鋪貨式開店-重復鋪貨,重復鋪貨就是店鋪同時出售2件以上同款商品的行為。-重復鋪貨式開店,用不同店鋪出售同樣的商品,并且商鋪的實際負責人是一個人。就會被判定為重復鋪貨式開店

新任客服崗前培訓技巧

客服職位是店鋪中很重要的工作崗位之一,他會直接影響到店鋪的銷量,品牌傳遞。因為一個好的客服團隊對于店鋪的業績,品牌樹立,以及中差評,投訴處理都是非常重要的。客服崗前培訓第一步:打字練習1.金山打字測試

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